Control de tus datos

Eliminar una cuenta

Procedimiento vigente: 26 de julio de 2026

Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta BotiQa y de los datos personales asociados desde la app o desde esta página.

Desde la aplicación

1. Abre Perfil.
2. Entra en Privacidad.
3. Selecciona Solicitar eliminación.
4. Envía la solicitud preparada desde el correo asociado a la cuenta.

Desde la web

Escribe desde el correo con el que accedes a BotiQa. Incluye el texto “Quiero eliminar mi cuenta BotiQa”. Si utilizas una cuenta asistida sin correo, indica el nombre visible, el hogar al que pertenece y el familiar que creó la cuenta.

Qué ocurre después

• Verificaremos que la petición procede de la persona titular o de quien gestiona legítimamente una cuenta asistida.
• La cuenta dejará de poder utilizarse y se eliminarán o anonimizarán sus datos personales sin dilación indebida, salvo conservación exigida por ley.
• El contenido doméstico compartido podrá conservarse para los demás miembros únicamente cuando ya no identifique a la cuenta eliminada.
• Recibirás confirmación cuando el proceso haya terminado.

Importante: eliminar la app del teléfono no elimina la cuenta. Eliminar la cuenta tampoco cancela automáticamente una suscripción activa en Apple o Google; debes cancelarla antes desde la tienda correspondiente.

Suscripciones activas

Consulta cómo cancelar y gestionar una suscripción. Puedes pedir la eliminación inmediata de la cuenta aunque todavía quede tiempo de suscripción, pero la facturación de la tienda debe gestionarse por separado.